Stempelkort Guide

Hvorfor har vi stempler?

Stempler er en super enkel måde at skabe en stærkere forbindelse mellem jer og jeres gæster.

• Få gæsterne til at komme oftere
• Øge deres gennemsnitlige køb
• Skabe stærkere relationer
• Give en sjov og motiverende oplevelse

Fordele for gæsten (eksempel)

Gæster elsker følelsen af at være "tættere på en gratis kaffe", og stempler gør det både tydeligt og motiverende.

Når gæsten tilmelder sig:

• 1. kop er på huset (velkomstbonus)
• Hver 5. kop er gratis
• Bonus kaffe når de anbefaler en ven (Referral)
• Fødselsdagsgave og eksklusive tilbud

Det gode flow ved kassen

Spørg: "Er du med i vores kaffe-klub?"

Hvis nej, sig fx: "Du får din første kaffe gratis og hver 5. er på huset. Kortet ligger i Apple/Google Wallet. Jeg hjælper dig. Det tager 10 sekunder." Henvis til QR.

(Psst… vi kalder det kort / klub, ikke "app".)

Hvis gæsten allerede er medlem, spørg: "Vil du optjene et stempel eller bruge din gratis kaffe i dag?"

Alt sker automatisk. Vi skal bare hjælpe dem godt i gang.

Rent praktisk

Optjen et stempel:

Brug en gratis kaffe:

Indløs et tilbud eller gave — når kortet er scannet: du ser en grøn linje, det betyder at de har et tilbud eller gave klar, og du indløser ved at swipe.

• Optjen et stempel: Scan gæstens kort
• Optjen et stempel: Giv antal stempler svarende til deres køb
• Brug en gratis kaffe: Scan gæstens kort i Regulars Scanner-appen
• Brug en gratis kaffe: Tryk Redeem / Indløs
• Brug en gratis kaffe: Slå produktet ind som gratis i OnlinePOS

Integration med OnlinePOS

Hvis I har en integration med OnlinePOS, skal stempelkortet blot scannes før eller efter ordren tastes ind. Gæstens navn vil automatisk fremgå i OnlinePOS.

Hvis købet indeholder produkter der giver stempler, overføres stemplerne automatisk til gæstens kort. Der kan gå op til 1 minut, før gæstens kort opdateres.

Indløs optjente stempler: Optjente stempler skal indløses med Regulars Scanner-appen og derefter slåes ind som gratis i OnlinePOS (Scan gæstens kort, tryk Redeem / Indløs, slå produktet ind som gratis i OnlinePOS).

Fejlmeddelelse: "PLU findes ikke". Bed gæsten om følgende: Åbn kortet i Wallet, vælg Kortoplysninger, træk kortet ned for at opdatere. Herefter kan kortet scannes igen.

Kortet opdateres ikke efter 1 minut? Det kan skyldes, at gæsten ikke har slået mobildata til for sin Wallet-app. Indstillingen kan rettes under telefonens indstillinger, eller kortet kan opdateres manuelt via Wallet.

Hvorfor virker det?

Stempelbonus gør, at gæster:

Det øger både omsætning og gæstetilfredshed.

• Kommer oftere
• Vælger jer over andre steder
• Har en klar og simpel gevinst at gå efter